登录问题

什么是蜗牛通行证?

蜗牛通行证是用户在蜗牛的“身份证”。申请了蜗牛通行证后,您可以真正实现一次登录、尽情使用蜗牛各种网络服务,并能充分享受为您量身定制的各种个性化服务。

注册蜗牛通行证?

登录:http://res.woniu.com进行注册,申请蜗牛通行证是完全免费的。申请蜗牛通行证时,需要您绑定电子邮箱(称“绑定邮箱”)。绑定邮箱用于重设帐号密码,身份证号请填入正确的号码,它是您最高级别的帐号保护措施,通过它可以修改您的帐号密码,密码提示问题等。

如何修改密码?

打开http://res.woniu.com页面,点击“密码找回”,您填写好您的账号、注册邮箱地址、及验证码后提交,系统将发送一封密码重置链接至您的注册邮箱,请及时查收邮件并完成密码重置。如果您注册邮箱废弃或者遗忘,可以使用客服中心里的传真服务申请修改。

帐号紧急封停功能?

如果您认为您的账号存在很大的风险,同时您的账号是进行过邮箱认证,您可以登陆 http://res.woniu.com/security/mobile_locking_lock.html自行将账号进行锁定及解除锁定,您也可以拨打客服电话0512-67631800提供游戏帐号、注册时填写的身份证号码,核对正确后,账号会在30分钟内封停,游戏角色会掉线。账号封停1天(24小时),1天后,帐号自动解封;请您在封停期间,尽快更改游戏密码及注册资料。在解封前,帐号不能登入游戏。 如帐号因其他原因已经处于封停状态中,则电话申请不会被执行。提前解封需要将帐号、身份证复印件、说明需要提前解封、联系方式传真到0512-67631800-9,或邮寄到: 江苏省苏州市工业园区金鸡湖路171号 苏州蜗牛电子有限公司 < 客服中心> 邮编:215021。

如何登陆交易平台?

打开http://jishi.woniu.com页面,选择您所在的大区和游戏服务器,在右侧输入蜗牛通行证登录密码和验证码。

买卖指南

浏览物品:

1、玩家可浏览当前服务器上的所有出售中的物品和处于公示期的物品, 点击左侧的分类栏可浏览对应分类下的物品信息。
2、当物品超过一页时进行分页显示,可以点击页码进行翻页或跳至相应页面。
3、鼠标悬停于物品图片上时将以浮动框显示物品的详细信息,鼠标移开则浮动框隐藏。

购买流程:


普通物品:

1、 玩家登录交易平台后,即可浏览本服务器中的物品信息。系统登陆后会默认显示所有可出售物品界面,玩家可以点击左侧的分类浏览当前本服务器正在出售的物品。
2、 选中物品后点击[购买]按钮先会进入物品的详细信息页面,该页面左侧的信息为该物品的同类物品推荐。
3、 在物品详细信息页面点击[立即购买],则生成该物品的订单,进入支付页面。
4、 交易平台购买物品目前仅支持使用支付宝进行支付。更多支付宝信息请查看支付宝帮助页面。
5、 购买成功后交易平台会在一定时间内通知游戏服务器,并在游戏中以邮件的方式通知买家领取。
6、 公示期的物品接受预订,但系统会收取买方相应的手续费(预订手续费 = 交易金额 * 5%,手续费不足1分钱的部分,按一分钱收取),
      公示期结束后系统自动发货。

角色:

1、购买角色的通行证必须在该服务器中没有角色存在。
2、买家在角色订单生成后在一定时间内未付款,该订单状态会自动转为交易关闭。
3、针对一个角色同一个买家可以重复下单。
4、同一个角色可以下单的人数会有一定限制。
5、进入支付宝页面登录后未付款并关闭支付宝页面,重新付款时支付宝可能会提示错误信息,您需要重新在交易平台上生成一张订单再次支付。
6、角色暂不支持预订服务。

出售流程


普通物品:

1、在游戏中将物品寄售后,游戏会将物品发送到交易平台上,并且该物品处于未上架状态。
2、登录交易平台后会在[我未上架的物品]中看到要出售的物品,选择[上架]打开上架页面(注:如果是第一次上架必须要绑定支付宝相关的帐户信息)。
3、输入需要出售的价格和上架天数后(注:出售价格不能<5元、 >100万,上架天数不能<1天、 >13天),单击[确定]物品上架成功。
4、交易平台会根据物品出售的价格计算该物品是否要进行公示和需要公示的时间。
5、对于售卖过期的物品卖家可以选择重新上架。

角色:

1、角色寄售后,游戏中该角色将会被暂时冻结,玩家可以登录集市将角色退回后该角色会解冻。
2、色寄售后,游戏会将该角色信息发送到交易平台上,并且该角色处于未上架状态。
3、登录交易平台后会在[我未上架的物品]中看到要出售的角色,选择[上架]打开上架页面
    (注:如果是第一次上架必须要绑定支付宝相关的帐户信息。为了确保你的个人利益,角色每次上架都需要手机验证码认证。)。
4、输入需要出售的价格和上架天数及手机验证码后(注:出售价格不能<5元、 >100万,上架天数不能<1天、 >13天),单击[确定]角色上架成功。
5、角色公示期详见角色公示期规则
6、对于售卖过期的角色卖家可以选择重新上架。
7、角色出售成功后,如卖家在角色售出之后在交易平台仍有可售物品,这些物品可以正常交易,如果该物品退回游戏,物品会退回到购买此角色玩家手中。

价格公示时间表(不包含角色):
序号 价格(元) 公示时间(小时)
1 300以下 直接出售
2 300-800 3
3 800.01-2000 9
4 2000.01以上 18
  注:官银不进入公示期。

 

角色公示期规则
1.新上架角色公示期延迟至7天,公示期只能看不能购买。
2.公示期内寄售角色中途下架,下架7天之内再上架,将延续上次上架的公示时间(公示期剩余时间小于1天按1天公示期上架),不需重新计算公示时间,7天之后再上架,需重新计算公示期。
3.本次寄售,渡过公示期正常寄售的角色,下架重新上架,不需要进入公示期。
4.角色交易过了上架设定的寄卖时间后,重新上架需重新计算公示期。

 

购买规范:

1、买家在物品订单生成后在一定时间内未付款,该订单状态会自动转为交易关闭。
2、针对一件物品同一个买家可以重复下单。
3、同一件物品可以下单的人数会有一定限制。
4、进入支付宝页面登录后未付款并关闭支付宝页面,重新付款时支付宝可能会提示错误信息,您需要重新在交易平台上生成一张订单再次支付。

支付宝绑定:

1、在第一次上架时需要绑定支付宝帐户相关信息,包括支付帐户姓名和帐号。
2、绑定时需要提供手机验证码,如果未绑定手机,可以根据页面提示到达相应页面绑定。
3、绑定成功后可以在上架或提款时修改支付帐户信息,同时也需要提供手机验证码。
4、绑定的支付帐户必须是真实有效的,否则您可能无法正常提款。
5、一个通行证24小时之内只能发10次验证码。

订单操作

已买到物品:

您可以在"我的交易">"已买到物品"中查看您当前所有已付款的订单信息,同时可以查看该订单下的物品状态。

已卖出物品:

您可以在"我要卖">"已卖出物品"中查看您当前所有已售出物品的订单信息,同时可以查看该订单的交易信息。

交易收费规则

1、通过交易平台发布交易信息,如果交易成功,在提款时需从交易所得中扣除一定的信息费。如果没有交易成功不收取信息费。


普通物品交易收费规则:

交易金额 实际收费 收费规则
5﹤交易金额≤50 5 50×10%
50﹤交易金额≤100 10 100×5%+5
100﹤交易金额≤200 15 200×5%+5
200﹤交易金额≤300 20 300×5%+5
.....以此类推

角色交易收费规则:

交易金额 实际收费 收费规则
5﹤交易金额≤30 5 固定收取5元
30﹤交易金额≤100 15 100×10%+5
100﹤交易金额≤200 25 200×10%+5
200﹤交易金额≤300 35 300×10%+5
300﹤交易金额≤400 45 400×10%+5
400﹤交易金额≤500 55 500×10%+5
.....以此类推

如:交易金额为31,则进位成100,按100计算;交易金额为101,则进位成200,按200进行计算 ;交易金额为1056,则进位为1100,按1100元计算
注:交易金额下限调整为5元。

提款操作流程:

1、当交易流程全部成功后,买家已收到物品,以发货时间算向后推迟2天即可以提款。
2、如果未达到2天,鼠标移入[提款]连接页面会显示提款剩余时间。
3、提款时页面会显示扣除手续费后的实际提款金额,点击[确定]后,交易平台将在一定时间内完成提款操作。 

退回游戏流程:

1、物品在未上架、或已上架的时候可以选择取消出售退回游戏
2、当物品存在有效订单时,或该物品已售出时,物品不能退回游戏。
3、退回游戏成功后卖家可以在游戏中取回物品。 

余额管理

怎么创建余额帐户?

问:怎么创建余额帐户?
答:无余额帐户的通行证在我的帐户中选择”创建余额帐户“,输入密码后完成帐户创建。

怎么转入余额?

问:怎么转入余额?
答:卖家在我已卖出的物品列表中提款时可以选择将订单金额转入到余额帐户(查看交易收费规则)。

怎么使用余额支付?

问:怎么使用余额支付?
答:物品订单生成时可以选择使用余额帐户进行支付,需提供支付密码。

余额账户怎么提现?

问:余额账户怎么提现?
答:可以将余额中的资金提取到支付宝(绑定的支付宝帐户)中,需提供支付密码,余额提现不需要手续费,但当月最多可以提现10笔,每笔上限金额为5000元人民币。

怎么查看余额明细?

问:怎么查看余额明细?
答:在我的帐户中,选择收支明细可查询自己的余额帐户信息,如果提现失败可以重新提现。

怎么修改支付密码?

问:怎么修改支付密码?
答:在我的帐户中选择”更改/设定“二级密码用户可以重新设置新的密码。

我的支付密码被锁定了如何解锁?

问:我的支付密码被锁定了如何解锁?
答:当连续输入支付密码错误达到一定次数时会锁定支付密码,锁定后的余额帐户不能进行提现和支付操作。账户锁定后在我的账户页面会出现解锁按钮,根据通行证绑定的相关安全产品进行解锁操作。

忘记余额支付密码?

问:忘记支付密码?
答:忘记密码后可以根据通行证绑定的相关安全产品输入对应的认证码完成密码找回。

常见问题

为什么我的物品下架不了?

问:为什么我的物品下架不了?
答:当物品已经被玩家下订单购买时,为保障交易的正常进行,卖家暂时不可以将物品下架。

为什么我已经支付了,在平台看到订单还是处于未付款状态?

问:为什么我已经支付了,在平台看到订单还是处于未付款状态?
答:我是在收到支付宝反馈您成功支付的信息后才会对您的支付进行处理,由于支付宝内部处理需要一定的时间,以及网络的原因。 从您支付成功的时刻到支付宝反馈到交易平台的时刻可能有一定的延迟,请您耐心等待,或联系我们的客服人员进行处理。

交易平台可以把一个区的东西卖到另一个区吗?

问:交易平台可以把一个区的东西卖到另一个区吗?
答:为保护游戏内的秩序,不会提供跨区交易。

公示期过了,上下架物品是否会重新计算公示期?

问:公示期过了,上下架物品是否会重新计算公示期?
答:不会。只有重新上架时才会计算公示期。

为什么我上架的物品在平台上看不见了?

问:为什么我上架的物品在平台上看不见了?
答:当上架的物品已经被购买,卖家自己可以在"已卖出物品"中查看到对应物品。

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